Проблемы с приложением

Не начинается запись

1. Проверьте интернет: перед стартом re:Meet подтверждает действующую сессию.
2. Убедитесь, что в рабочем пространстве остались минуты.
3. На macOS откройте Настройки → Основные и проверьте разрешения записи экрана и микрофона.
4. На Windows разрешите приложению доступ к микрофону и убедитесь, что системный звук воспроизводится через активное устройство вывода.
5. Полностью закройте re:Meet через меню значка, запустите снова и повторите попытку.

Не записался ваш голос

• убедитесь, что кнопка микрофона в компактном окне не находится в выключенном состоянии;
• откройте Настройки → Аудио и проверьте доступные микрофоны;
• убедитесь, что микрофон не занят другой программой и не отключён в системе;
• сделайте короткую тестовую запись.

Не записались собеседники

• проверьте, что звук разговора действительно воспроизводится компьютером;
• на macOS повторно выдайте доступ к записи экрана, который используется для системного звука;
• на Windows проверьте выбранное системное устройство вывода;
• перезапустите приложение после изменения системных разрешений.

Не появляется уведомление о встрече

Убедитесь, что re:Meet запущен и его значок есть в системной области. На macOS проверьте блок Настройки → Основные → Разрешения для автоопределения совещаний. Для звонков в браузере особенно важно разрешение Автоматизация браузера.

Автоопределение — вспомогательная возможность. Если уведомления нет, откройте приложение и нажмите Начать запись вручную.

Ошибка после выбора шаблона

В компактном окне сначала появится сообщение Что-то пошло не так, а затем более точная причина. Наведите указатель на кнопки справа:

• Повторить попытку — снова подготовить или отправить сохранённую запись;
• Записать заново — сбросить текущую ошибку и вернуться к новой записи.

Не выбирайте Записать заново, если хотите сохранить шанс повторно отправить текущий файл. Сначала откройте Настройки → Основные → Посмотреть локальные записи и убедитесь, что копия находится на компьютере.

Запись есть локально, но её нет в веб-кабинете

Проверьте интернет и дождитесь завершения индикатора отправки. Затем нажмите Мои записи. Если у аккаунта несколько рабочих пространств, проверьте их в веб-кабинете: отдельного переключателя пространства в приложении сейчас нет.

Если повторная отправка не помогает, сохраните локальную копию, запишите текст ошибки и обратитесь в поддержку.