Проблемы с приложением

Не начинается запись

1. Проверьте интернет: перед стартом re:Meet подтверждает действующую сессию.
2. Убедитесь, что в рабочем пространстве остались минуты.
3. На macOS откройте Настройки → Основные и проверьте разрешения записи экрана и микрофона.
4. На Windows разрешите приложению доступ к микрофону и убедитесь, что системный звук воспроизводится через активное устройство вывода.
5. Полностью закройте re:Meet через меню значка, запустите снова и повторите попытку.

Не записался ваш голос

• убедитесь, что кнопка микрофона в компактном окне не находится в выключенном состоянии;
• откройте Настройки → Аудио и проверьте доступные микрофоны;
• убедитесь, что микрофон не занят другой программой и не отключён в системе;
• если на Windows микрофон отключался или менялся во время записи, подождите несколько секунд: re:Meet попробует подключить текущее системное устройство по умолчанию; затем проверьте левую половину индикатора звука;
• сделайте короткую тестовую запись.

Выбранный микрофон общий для записи, суфлёра и диктовки. Если рядом с его названием появилась пометка сейчас недоступен, подключите устройство снова или временно выберите Системный микрофон по умолчанию.

Не записались собеседники

• проверьте, что звук разговора действительно воспроизводится компьютером;
• на macOS повторно выдайте доступ к записи экрана, который используется для системного звука;
• на Windows проверьте выбранное системное устройство вывода;
• если на Windows устройство вывода отключалось во время записи, подключите его снова и проверьте правую половину индикатора звука: re:Meet попробует восстановить захват автоматически, но в месте переключения возможна короткая пауза;
• перезапустите приложение после изменения системных разрешений.

Совет

Для важной записи лучше подключить гарнитуру и выбрать устройства ввода и вывода до начала встречи. Автоматическое переподключение защищает от случайного отключения, но не может восстановить звук, который система не передавала во время разрыва.

Не появляется уведомление о встрече

Убедитесь, что re:Meet запущен и его значок есть в системной области. На macOS проверьте блок Настройки → Основные → Разрешения для автоопределения совещаний. Для звонков в браузере особенно важно разрешение Автоматизация браузера.

Автоопределение — вспомогательная возможность. Если уведомления нет, откройте приложение и нажмите Начать запись вручную.

Не открывается или не двигается суфлёр

1. Откройте План встречи и убедитесь, что выбран набор с непустыми тезисами.
2. Нажмите Запустить суфлёр. После запуска дождитесь обратного отсчёта.
3. Если текст стоит, нажмите Пробел: возможно, включена принудительная пауза.
4. Уберите указатель с окна или отключите кнопку Пауза при наведении.
5. Если включена Пауза-замок, нажмите кнопку замка ещё раз.
6. Увеличьте скорость кнопкой + или сочетанием Shift+→.

Если ⌘P или Ctrl+P не срабатывает, сочетание могло быть занято другой программой. Откройте План встречи из компактного окна или меню значка re:Meet.

Голосовое управление не реагирует

• проверьте доступ re:Meet к микрофону в настройках системы;
• откройте Настройки → Суфлёр и увеличьте чувствительность для тихой речи;
• уменьшите чувствительность, если режим реагирует на фоновый шум;
• выключите и снова включите кнопку микрофона в окне суфлёра.

Если микрофон недоступен, суфлёр должен перейти к обычной автопрокрутке. Полностью закройте и снова запустите приложение, если текст остаётся неподвижным.

Не работает диктовка

1. Откройте Настройки → Диктовка и дождитесь состояния Готово к работе.
2. Проверьте, что включён переключатель Диктовка и быстрая клавиша не помечена ошибкой.
3. На macOS разрешите Микрофон и Универсальный доступ.
4. Если текст распознался, но не вставился, вставьте его вручную из буфера обмена и проверьте Универсальный доступ.
5. Если тихая речь пропадает, временно отключите Обрезать тишину (VAD).

В режиме Удерживать защищённый ввод macOS может не передать приложению отпускание клавиши. В таком случае нажмите сочетание ещё раз. Esc отменяет текущую сессию.

Подробное описание модели, словаря и постобработки находится в инструкции по диктовке.

Заметка

Суфлёр специально скрыт от демонстрации и записи экрана. Если вы не видите его в записанном видео, это нормальное поведение.

Ошибка после выбора шаблона

В компактном окне сначала появится сообщение Что-то пошло не так, а затем более точная причина. Наведите указатель на кнопки справа:

• Повторить попытку — снова подготовить или отправить сохранённую запись;
• Записать заново — сбросить текущую ошибку и вернуться к новой записи.

Не выбирайте Записать заново, если хотите сохранить шанс повторно отправить текущий файл. Сначала откройте Настройки → Локальные записи и убедитесь, что копия находится на компьютере. Оттуда файл можно воспроизвести или показать в Finder либо Проводнике.

Запись есть локально, но её нет в веб-кабинете

Проверьте интернет и дождитесь завершения индикатора отправки. Затем нажмите Мои записи. Если встреча не находится, откройте Настройки → Рабочее пространство и проверьте активное пространство. Для следующей отправки также проверяйте строку Сохранить в в окне выбора шаблона.

Если повторная отправка не помогает, сохраните локальную копию, запишите текст ошибки и обратитесь в поддержку.