Продакту и исследователю

re:Meet помогает сохранять не только краткий итог интервью, но и точные пользовательские формулировки, а затем находить повторяющиеся проблемы в серии разговоров.

Пример: пять CustDev-интервью

Продуктовая команда проверяет, как пользователи фиксируют итоги встреч. После серии интервью нужны проблемы, текущие обходные пути, цитаты, гипотезы и повторяющиеся темы.

Готовый результат: отдельный краткий итог каждого разговора и сводный исследовательский отчёт по всей серии.

До интервью

1. Создайте проект исследования.
2. В Плане встречи подготовьте гайд:
   • расскажите о последнем реальном случае;
   • как решаете задачу сейчас;
   • что занимает больше всего времени;
   • что уже пробовали;
   • как понимаете, что задача решена;
   • можно ли уточнить конкретный пример.
3. Не записывайте в суфлёр ожидаемые «правильные» ответы — они могут незаметно направлять собеседника.

Во время интервью

• Включите запись после согласия участника.
• Держите гайд в суфлёре, но сохраняйте естественный порядок разговора.
• Ставьте Важно на яркой формулировке проблемы.
• Ставьте Уточнить на гипотезе, которую нужно проверить дополнительным вопросом.
• Ставьте Пометка на продуктовой идее, не прерывая рассказ пользователя.

После каждого интервью

1. Сохраните встречу в проект исследования.
2. Найдите шаблон по словам CustDev, исследование, пользовательское интервью.
3. Проверьте цитаты по транскрипции и исправьте участников.
4. Отделите наблюдения пользователя от интерпретаций команды.
5. Добавьте в избранное удачный шаблон, чтобы применять его ко всей серии.

После серии интервью

Создайте сводный отчёт по встречам проекта. Выберите шаблон, в котором видны:

• повторяющиеся проблемы и обходные пути;
• различия между сегментами;
• подтверждённые и опровергнутые гипотезы;
• цитаты с контекстом;
• вопросы для следующего раунда.

Совет

Сводный отчёт помогает найти темы, но не заменяет исходные разговоры. Для важного вывода откройте конкретную встречу и проверьте, кто, когда и в каком контексте это сказал.

Для продакта, маркетолога, аналитика и дизайнера

• Продакт: решения по проблемам и приоритетам.
• Маркетолог: язык аудитории, причины выбора и возражения.
• Аналитик: факты и вопросы для количественной проверки.
• Дизайнер: сценарии, затруднения и реакция на прототип.

Один проект может быть общим, но итоговые шаблоны лучше выбирать под конкретную исследовательскую цель.