Сообщить об ошибке
Заголовок раздела «Сообщить об ошибке»Выберите Справка → Сообщить об ошибке. Веб-кабинет предложит сделать снимок текущего экрана, отметить проблемное место и добавить комментарий. Проверьте скриншот перед отправкой, чтобы на нём не было лишних конфиденциальных данных.
Что указать в обращении
Заголовок раздела «Что указать в обращении»- email аккаунта и название рабочего пространства;
- что вы хотели сделать и на каком шаге возникла ошибка;
- примерное время проблемы и браузер или версию приложения;
- название файла без передачи самой записи, если это не согласовано;
- ID или ссылку на встречу;
- текст ошибки и таймкод проблемного фрагмента;
- уже выполненные шаги диагностики.
Не отправляйте пароль, код входа, платёжные реквизиты или закрытую запись в открытый чат.
Если проблема относится к конкретной транскрипции, используйте ссылку Свяжитесь с нами в её блоке: обращение автоматически получит контекст встречи.